Para falar com a Aqua Instinct, temos várias opções disponíveis:
- Utilize o formulário disponível na página “Contactos”.
- Envie-nos um e-mail para [email protected].
- Ligue-nos para o número (+351) 962 486 129 (Chamada para rede móvel nacional).
Estamos prontos para ajudá-lo e responder a todas as suas questões!
Sim. Pode comprar na nossa loja online com total confiança, pois as garantias são exatamente as mesmas que numa loja física. Todas as regras de devolução e garantias aplicam-se, proporcionando uma experiência de compra segura e sem preocupações.
Sim é possível. Para efetuar uma compra na nossa loja não é necessário estar registado para fazer uma compra na nossa loja online. Basta escolher os produtos desejados, avançar para o “Checkout”, preencher os “Dados de faturação”, escolher o “Tipo de envio” e realizar o pagamento por um dos métodos disponíveis.
Sim. Todos os preços disponibilizados na loja online já incluem IVA, garantindo total transparência nas suas compras.
Aceitamos várias formas de pagamento para maior conveniência dos nossos clientes:
- MB Way
- Multibanco
- Cartão de crédito
- PayPal
Sim, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se precisar de alterar o seu pedido ou tiver algum pedido especial relacionado com uma encomenda, basta responder ao e-mail que irá receber após finalizar a compra. Você também pode entrar em contato connosco enviando um e-mail para [email protected] ou ligando para o (+351) 962 486 129 (Chamada para rede móvel nacional).
Sempre que realiza uma compra, enviaremos um e-mail com todos os detalhes da mesma, incluindo os artigos adquiridos, forma de pagamento, nome e endereço de envio e faturação. Ao ser expedida, enviaremos outro e-mail com informações sobre o operador logístico e o número de seguimento da sua encomenda, para que possa acompanhar a entrega.
Todas as encomendas da Aqua Instinct são enviadas por empresas de transporte e entregues na morada indicada entre as 9:00H e as 18:00H. Sugerimos escolher uma morada onde esteja presente alguém para receber a encomenda.
Após a confirmação do pagamento, procederemos à expedição da sua encomenda no prazo máximo de 2 dias úteis. O prazo de entrega associado ao tipo de envio escolhido no processo de compra é uma previsão, podendo variar de acordo com o transportador. No site do operador logístico, utilizando o número de seguimento enviado por e-mail, você pode acompanhar a sua encomenda.
Sugerimos escolher uma morada onde esteja presente alguém para receber a encomenda. Se não houver ninguém para receber a encomenda, será realizada mais uma tentativa de entrega. Se tiver indicado o seu número de telefone durante o processo de compra, pode receber um telefonema para combinar a entrega. Caso não seja possível efetuar a entrega, a encomenda será devolvida à Aqua Instinct.
Atualmente, através da loja online, apenas realizamos envios para Portugal (Continente e Ilhas) e Espanha (Continente). Caso esteja no estrangeiro e deseje efetuar uma compra para entregar em Portugal, basta realizar o processo de compra normalmente, escolhendo uma morada de entrega em Portugal. A fatura será enviada por e-mail.
Se desejar encomendar para fora de Portugal, por favor, entre em contacto conosco através do e-mail [email protected], indicando os artigos desejados e o país de envio para fornecermos o valor total da encomenda (produtos + portes de envio), pois os custos de envio variam de acordo com o peso da encomenda e o país de destino.
Caso verifique que a embalagem que lhe está a ser entregue apresenta danos evidentes (se estiver aberta, rasgada, amarrotada ou molhada, por exemplo), não deve aceitar a encomenda e deve descrever com pormenor os danos que verifica no talão de entrega da transportadora. Ficamos agradecidos se nos comunicar o que se passou, de forma a tomar as medidas necessárias para proceder ao reenvio da encomenda.